Skutečná služba
Existuje „NĚCO“, co odlišuje dobré firmy od skvělých, dostačující služby od excelentních, běžné zaměstnance od mimořádných. Co je toto „NĚCO“?
Vybavte si situaci, kdy jste odněkud odcházeli jako klient naprosto spokojeni a s touhou se vrátit. Situaci, kdy vám někdo poskytl nejen technicky nebo věcně dokonalou službu, nýbrž jste věděli, že skutečně porozuměl vašim potřebám, které pak s laskavostí naplnil. Taková služba je zážitkem, při němž cítíme, že nám dotyčný dal něco navíc. Něco, co dělá službu nezapomenutelným zážitkem. Toto „NĚCO“ je esence, po které každý člověk, firma nebo organizace touží. Přinášíme speciální vzdělávací program, který tuto kvalitu dokáže v lidech probudit a využít.
Larisa Francírková
Larisa Francírková (*1973) vystudovala obor politologie a mezinárodní vztahy na Fakultě sociálních věd UK. Po několikaletém působení ve státní sféře a v neziskovém sektoru pracovala 3 roky v oblasti telekomunikací (NOKIA) a pojišťovnictví (RENOMIA). Ve společnosti RENOMIA se věnovala 7 let lokálnímu a mezinárodnímu obchodu a následně se stala ředitelkou komunikace. V současné době působí již 6 let jako koučka a konzultantka v čekých i zahraničních společnostech. Zaměřuje se zejména na oblast leadershipu a na řešení problematiky spojené se zvyšováním kvality služeb v různých oblastech obchodu a podnikání.
Co říkají účastníci kurzu
Zúčastnil jsem se jako pozorovatel podobného Larisčina kurzu pro naše obchodníky. Bylo krásné vidět, jak i ti největší „skeptici“ v týmu postupně roztávají a začínají se o obsah kurzu stále více zajímat. Nejde totiž o nějaké techniky, jak něco změnit navenek. Jde o hluboké otázky, které zajímají naprostou většinu z nás, a to nejen v práci. Jejich zodpovězení umožňuje uvolnění zamrzlé vnitřní energie a získání větší vnitřní svobody a síly. Jde o skutečné hodnoty, podle kterých se, ať chceme nebo nechceme, řídí ve skutečnosti náš život.
Stanislav Bernard
Rodinný pivovar BERNARD
Koučink s Larisou mi otevřel mysl a změnil pohled na vše, co dělám. Ráno nevstávám s tím, že musím do práce. Těším se z každého dne v přátelském týmu a dělám to, co mě nesmírně baví již 8 let. Nemusela jsem měnit zaměstnavatele ani partnera, ani sebe, stačilo jen změnit pohled na svět. Má práce není jen práce, je to součást mého života. A toto není klišé, to je štěstí!
Karla Malíková
Chateau Mcely
Díky Larise a jejímu vedení si uvědomíte, co je v životě skutečně důležité. Uvědomíte si, že to, co v práci i mezi přáteli hledáte, jsou obyčejné lidské vlastnosti jako je laskavost, spolehlivost, pokora a úcta, které jsou v dnešní uspěchané době tak vzácné. Díky Larise je začnete sami žít intenzivněji a vědomě je tak nabízet ostatním.
Iva Kuchařová
Biopekárna Zemanka
Spolupráce s Larisou mně a mé firmě natolik změnila pohled na věci, že se nám práce stává opravdovou radostí.
Vlastislav Novotný
Infinit wellness centra www.Infinit. cz
Díky koučinku s Larisou na téma Skutečná služba jsem si naplno uvědomil jaký potenciál naše firma má.
Vlastimil Roun
Proton Therapy UK Ltd.
Při práci s Larisou jsem se naučil být pevnější v jednáních, která vedu, ale přesto neztratit vlídnost. Vedle finančních výsledků mi tento přístup přináší pocit radosti a vnitřní jistoty.
Radek Botoš
Breezy
Kontakt
Larisa Francírková
+420 602 120 339
larisa@francirkova.cz
Klimentská 1
Praha 1 - 110 00